Le /La Responsable de Compte a pour rôle de gérer de grands comptes pour les conduire dans l’ère du numérique. Embrassant un état d’esprit de challenger, il /elle a pour rôle de gérer, orchestrer et collaborer avec les équipes support pour proposer des solutions répondant aux problématiques actuelles et futures des clients.
Il /Elle a la responsabilité de prospecter, développer, négocier et clore des opportunités générant un impact de valeur pour son portefeuille de clients.


Activités et Responsabilités :
Le /La responsable de compte est entièrement en charge de la relation client.
Il/Elle a pour activité entre autres de :
• Construire une couverture de pipeline suffisante
• Atteindre / dépasser les objectifs qui lui sont fixés ;
• Définir et maintenir à jour les plans de comptes sur l’ensemble du portefeuille client attribué ;
• Analyser les problématiques des clients, identifier de nouvelles opportunités commerciales et Proposer avec le soutien des équipes des solutions pertinentes ;
• Négocier et conclure les opportunités ;
• Assurer une croissance du compte sur les activités récurrentes (up-selling & cross-selling) ;
• Organiser et orchestrer les rencontres entre les avants ventes et les clients pour générer le business ;
• Suivre avec les équipes projets, le déploiement et la réalisation des projets ;
• Assurer un suivi régulier de la résolution des problèmes remontés pour assurer la satisfaction client ;

Qualification et Compétences :
Profil :
• BAC + 5 et plus, MBA est un plus. Formation commerciale ou technique.
• Certifications commerciales ou techniques (IBM, Oracle, Cisco, Microsoft, Motorola etc..) est un plus
• Anglais bon niveau
• Permis B
Expérience :
• 7 ans et plus d’expérience commerciale dans les nouvelles technologies avec gestion de grands comptes
• 10 ans ou plus d’expérience commerciale ou technique.
• 5 ans ou plus d’expérience dans la gestion de compte, Ingénieur d’affaires ou ingénieur commercial
• Très bonne Connaissance d’une industrie particulière est indispensable (gouvernement, Éducation, Santé, institutions financières, Télécoms, BTP etc.)
• Bonne connaissance du marché local

Compétences
• Très bonne capacité à comprendre les besoins des clients, formuler des solutions pertinentes et délivrer un discours axé sur le client.
• Capacité à comprendre les complexités liées à l’hétérogénéité des environnements des clients.
• Capacité relationnelles et communicationnelles
• Capacité de persuasion
• Etre méthodique, organisé et savoir travailler en équipe.