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Recrutement d'Expert ou Cabinet de Consultant



Recrutement d'Expert ou Cabinet de Consultant
Référence
72408
Salaire / mois
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 22 Octobre 2018
Offre visitée 1769 fois

Description de l'offre




Termes de Reference

PRACTICAL ACTION

TICmbay - Renforcement de Capacités Organisationnelles de l’Entreprise JOKALANTE

Contexte :


TICmbay est une initiative de 4 ans (2015-2019) visant à contribuer à accroître la sécurité alimentaire des petits exploitants au Sénégal par le déploiement progressif des services TIC pour soutenir la mise à l'échelle des technologies de l'agriculture en 7 zones agro écologiques du Sénégal. Elle est mise en œuvre par un consortium composée de United Purpose, Practical Action, SB Conseil, Aide au Développement Gembloux (ADG) et l'Université de Californie à Santa Cruz (UCSC) et financée par le New Alliance ICT Extension Challenge.

Jokalante est une entreprise sociale établie en 2016, au début de TICmbay, dans le but d’assurer une offre durable des services TIC développés dans le cadre de l’initiative. Le mot Jokalante signifie dialogue ou échange d’idées en langue Wolof et l’entreprise met à la disposition de ses divers clients une plateforme des services TIC intégrés et un réseau de radios locales partenaires, permettent de soutenir un changement positif de comportement par l’information, l’éducation et la communication.

A l’occasion de la réunion annuelle de TICmbay en avril 2018, un bilan de l’entreprise Jokalante a été effectué suivant une analyse FFOM (voir annexe) dans le but d’identifier les besoins en renforcement de capacités, pour atteindre ses objectifs à court et moyen terme en tant qu’entreprise sociale. L’ensemble des membres du consortium ont un rôle dans cet appui à l’entreprise sociale et il a été confié à Practical Action la responsabilité d’identifier des spécialistes capables de fournir l’appui nécessaire dans les domaines des procédures internes de l'entreprise, la gestion des connaissances, la planification stratégique et le développement des affaires.


Objectif

L’objectif de ce présent appel à soumission est d’identifier des experts (individuels ou cabinets de consultance) capables de fournir à Jokalante des services d’appui-conseil techniques et d’accompagnement ci-après décris.

Pour des raisons de convenances les services ont été divisés en 4 lots. Chaque candidat peut soumissionner pour un ou pour plusieurs lots, selon son expérience et les profils des experts disponibles.

LOT 1 : Procédures Internes
Objectif :
Permettre à Jokalante d’appliquer des procédures internes de l'entreprise nécessaire pour assurer la bonne gestion de ses biens et de ses ressources financières et humaines à travers :
  • - L’évaluation des procédures internes actuelles de Jokalante et de leur application

  • - La révision du manuel de procédures en collaboration avec Jokalante, afin qu’il soit complet et conforme aux normes et réglementations en matière de gestion d’entreprise au Sénégal.

  • - Le développement d’un système d’information opérationnel adapté aux opérations quotidiennes de l'entreprise sur le plan financier, ressources humaines, commercial et managérial (templates, outils informatiques etc.) y compris pour : l’élaboration des budgets clients et des budgets d’exécution et le suivi de la mise en œuvre (dépenses contre budget) par contrat ; les rapports périodiques au conseil d’administration ; le rapport annuel

  • - La formation et/ou l’accompagnement du personnel de Jokalante afin d’assurer l’application correcte des procédures à tout moment par l’ensemble du personnel


Livrables :
  • - Un rapport bref des lacunes principales des procédures internes de Jokalante et de leur application

  • - Un projet de manuel de procédures révisé, soumis à Jokalante pour observation et validation (y compris les modèles des fichiers y afférents)

  • - Un manuel de procédures final complet et conforme aux normes et réglementation en matière de gestion d’entreprise au Sénégal, tenant en compte les observations reçues, approuvé par Jokalante

  • - Un ou des rapport(s) de formation/accompagnement de Jokalante indiquant le degré de maitrise et d’application des procédures par l’ensemble de personnel

  • - Un système d’information de gestion quotidienne de l’entreprise est mise en place


LOT 2- Gestion des connaissances
Objectif :
Permettre à Jokalante d’améliorer son offre en gestion des connaissances (compréhension des types de données, modèle d’échantillonnage, analyse de données, reportage etc.), de tirer des conclusions, de présenter et d’utiliser des données dans les rapports et les propositions aux clients à travers :
  • - L’évaluation des capacités de gestion de connaissances de Jokalante en relation avec les besoins principaux de ses clients

  • - L’élaboration en collaboration avec Jokalante, d’un protocole de base pour mettre en œuvre la gestion des connaissances et de capitalisation d’expériences dans des projets de développement en utilisant le projet TICmbay comme exemple/pilote

  • - La formation et/ou l’accompagnement du personnel de Jokalante afin d’assurer l’application correcte du protocole par le personnel concerné


Livrables :

  • - Un rapport bref des lacunes principales de Jokalante dans la gestion des connaissances par rapport aux besoins des catégories de clients prioritaires

  • - Un projet de protocole de base à suivre par Jokalante pour la gestion des connaissances et capitalisation est réalisé et soumis à Jokalante pour observations y compris des templates et exemples tirés du projet TICmbay (par exemple pour la présentation des résultats des enquêtes, des campagnes etc.)

  • - Une version finale du protocole de base pour la gestion des connaissances et capitalisation d’expériences, en tenant compte les observations reçues, approuvée par Jokalante

  • - Un ou des rapport(s) de formation/accompagnement de Jokalante indiquant le degré de maitrise et d’application du protocole de gestion de connaissances


LOT 3 Planification Stratégique
Objectif :
Permettre à Jokalante de développer une vision de l’entreprise à long terme et poursuivre d’une manière stratégique son développement organisationnel pendant les 5 années à venir à travers :
  • - L’élaboration d’un plan stratégique d'entreprise (2019-2024) avec la participation du personnel de Jokalante ainsi que, si pertinent, d’autres personnes ressources et partenaires. Ce plan peut comporter une série d’options par exemple de croissance faible, moyenne, forte avec des niveaux d’investissements y afférents. Il peut aussi contenir des orientations concernant les accréditations ou normes que Jokalante doit viser d’atteindre afin de renforcer sa crédibilité et recevabilité en tant qu’entreprise sociale

  • - L’élaboration d’un organigramme ainsi que des politiques de recrutement et développement des ressources humaines afin d’assurer que Jokalante disposera des capacités nécessaires pour la réalisation du plan stratégique

  • - Appui-conseil/accompagnement de la Directrice pour la restructuration de Jokalante et la mise en œuvre des politiques de recrutement et de développement des ressources humaines.




Livrables
  • - un projet de plan stratégique d'entreprise (2019-2024) soumis au conseil d’administration de Jokalante pour observations, accompagné des propositions de structuration et des politiques de recrutement et développement des ressources humaines nécessaires

  • - une version finale du plan stratégique d'entreprise de Jokalante (2019-2024), en tenant comptes des observations reçues, approuvée par le conseil d’administration
    de Jokalante, y compris une proposition d’organigramme et des politiques de recrutement et développement des ressources humaines

  • - Un rapport final de formation/accompagnement indiquant le degré de mise en œuvre de la restructuration de Jokalante et des politiques de recrutement et de
    développement des ressources humaines.


LOT 4 : Développement des affaires
Objectif :
Permettre à Jokalante de réaliser à la fois, ses objectifs économiques et sociaux à travers :
  • - La mise en place d’une approche client pour Jokalante en tenant compte des orientations dans le Plan Stratégique de développement de l’entreprise sociale.

  • - La formation du personnel de Jokalante dans la vente des services de l’entreprise en accord avec l’approche client développée

  • - L’élaboration d’un plan d’action de développement commercial pour les différents segments des marchés (secteurs, produits, modèles économiques etc.)

  • - La relecture et l’adaptation des procédures internes et templates en accord avec l’approche client de Jokalante y compris : le budget d’exécution et budget client (voir Lot 1) ; le template du rapport annuel sur l’impact sociale de Jokalante


Livrables :
  • - Une proposition d’approche client, est définie dans un document synthétique, soumise au Directeur de Jokalante pour observations

  • - Une version finale de l’approche client Jokalante en tenant comptes des observations reçues, approuvée par le Directeur de Jokalante

  • - Un document de stratégie de vente et un rapport d’une formation du personnel de Jokalante dans la mise en œuvre de la stratégie de vente

  • - Un plan d’action commercial pour les différents segments de marché soumis au Directeur de Jokalante

  • - Des procédures internes et templates personnalisés en accord avec l’approche client, approuvées par le Directeur de Jokalante y compris pour le suivi de l’exécution des contrats et le rapport annuel sur l’impact social de Jokalante



Profile et Expérience de l’Expert :

  • - Maitrise de la langue française parlée et écrite.

  • - Connaissance de la réglementation des entreprises au Sénégal, les normes de gestion financières et comptables, le code de travail/conventions collectives etc.

  • - Une expérience d’au moins 5 ans dans l’accompagnement des entreprises dans le(s) domaine(s) concerné(s) par votre offre y compris de l’expérience dans le domaine de l’entrepreneuriat social.

  • - Le consultant peut être un individu ou une société/entreprise.



Procédure de Soumission

Les offres techniques et financières devront parvenir à 9799@senjob.com au plus tard à 09.00 (heure de Dakar) lundi le 22 Octobre 2018.

L’offre technique doit comprendre: une déclaration du Lot ou des Lots concernés par son offre ; une description de l’approche proposée pour le Lot ou chacun des Lots concernés par son offre ; les capacités et expériences du consultant à fournir les services proposés; les CV des experts clés.

L’offre financière doit inclure tous les coûts liés aux prestations des experts (honoraires) et toutes les taxes dus (TTC). Il peut inclure d’une manière indicative une estimation des autres coûts nécessaires à la réalisation de la mission telle que le transport, logement et nourriture des experts, location de salle de formation etc.

Practical Action se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs consultants sur le base de leurs capacités et expertises à fournir les services nécessaires par Lot.



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