Conseiller Back Office
Offre d'emploi

Conseiller Back Office




Référence
98283
Salaire --/ mois
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 29 Mai 2020
Offre visitée 790 fois

Description de l'offre

Poste proposé : CONSEILLER BACK OFFICE ASSISTANCE TECHNIQUE GRAND PUBLIC (CLE)

Informations sur l'offre
Niveau d'études: BAC+2
Niveau d'expérience: 2 à 5 ans

Description du poste

MISSIONS
Rappeler les clients afin de prendre en charge les signalisations et remontées reçues au niveau du backoffice sur l’internet Mobile et tous autres produits commercialisés par l'entreprise.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Prendre en charge les signalisations transmises au backoffice,
- Appliquer et suivre les procédures mises en place,
- Assurer le bouclage de tous les dérangements conformément aux délais de service et engagements clients,
- Veiller à la satisfaction client,
- Remonter systématiquement les dysfonctionnements et blocages constatés au superviseur,
- Remonter les données relatives au traitement des dérangements de façon quotidienne
- Se conformer rigoureusement à l’organisation mise en place au sein du pôle pour assurer la continuité du service et l’atteinte des objectifs.
- Toute autre


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Edité par Guindo & Co



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