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Agent de Centre d'Appels






Agent de Centre d'Appels
Référence
92271
Salaire / mois
Localisation Thies / Sénégal
Expiration 23 Janvier 2020
Offre visitée 2566 fois

Description de l'offre




Sama Mbéy SUARL est une entreprise sociale agricole basée au Sénégal, au Mali et en Tanzanie. Nous offrons une formation agricole et des intrants de qualité aux agriculteurs des zones de Tambacounda, Touba Toul, Niakhar, Thiadiaye, Nioro, Gossas, Bambey, Kaolack, Tivaouane, Koussanar, Koungheul, Kaffrine, Mbacké, Sédhiou, Bounkiling, Kolda, Velingara, Kounkane grâce à un système qui permet aux agriculteurs de payer petit à petit tout au long de l'année.

Nous recherchons des candidats qui parlent couramment l'une des langues locales suivantes: Pular, Sérére, ou Mandingue. Veuillez ne pas postuler si vous ne parlez pas couramment l'une de ces langues - ce qui signifie que vous pouvez passer des appels et répondre à des questions dans cette langue. Ceux qui ne parlent que le wolof, ne devraient pas postuler. Veuillez noter qu'il y aura des tests linguistiques tout au long du processus pour valider vos compétences linguistiques. À cette fin, veuillez enregistrer une vidéo ou un audio de vous traduisant les informations ci-dessous dans l'une de ces langues locales: pular, sérére, ou manding.




Responsabilités et taches :

  • Emettre et recevoir des appels téléphoniques vis-à-vis des producteurs afin d’augmenter le taux d’inscription et de paiement

  • Agir en tant qu’ambassadeur en créant et donnant de bons rapports entre les producteurs, les VEs, l’équipe terrain et une meilleure image de l’entreprise

  • Écouter les besoins des clients et répondre à leurs préoccupations par téléphone

  • Jouer un rôle de support sur les activités des VE

  • Coatcher et motiver les VE pour garantir une prospection maximale aux producteurs

  • Collecter au quotidien les données d'appels et les partager à votre superviseur

  • Mettre en œuvre des idées créatives pour améliorer nos relations avec nos clients

  • Atteindre constamment les objectifs de vente hebdomadaires en effectuant au moins 70 appels par jour

  • Être constamment avec les clients au téléphone (80% du temps)


Compétences :

  • Bonne aptitude en communication orale

  • Avoir le sens d’écoute, d’analyse et de synthèse

  • Être organisé et orienté vers les résultats

  • Être Capable d'apprendre rapidement et de recevoir des feedback

  • Avoir l’esprit d’équipe

  • Être flexible quant aux horaires de travail et savoir travailler sous presion

  • Langues requises : Wolof, Français

  • Langues préférées : Serere, Peuhl, Mandingue, Djola, Bambara



Qualifications :

  • Bac

  • Expérience de travail dans un centre d’appel

  • Commercial


Disponibilité : Immédiate
Lieu : Au bureau de Thiès




DEPÔT DE CANDIDATURE :
Cliquez sur le lien suivant pour déposer votre Candidature
http://www.senjob.com/soumission.php?jobid=OTIyNzE=




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